自征途客服中心推出一系列贴心服务后，广大玩家对我们推出的服务都表示了肯定和支持。继上次之后，本次我们继续为广大的玩家整理了一些询问比较集中的热点问题，希望我们的温馨提示能够更好的帮助到大家。
一、怀旧版在线答疑系统全面开放测试
温馨提示：
巨人网络客服中心本着“没有最好，只有更好”的服务理念为玩家提供优质的客户服务得到了玩家的喜爱和肯定，同时我们不断的在结合玩家的意见和建议去完善我们的客户服务。
目前接到玩家反映论坛发帖量较大，帖子沉的太快，无法找到自己的提问帖，为了让玩家能够得到真正的方便和快捷体验我们的客户服务，针对此情况我们新增“GM在线答疑系统”。
您只需在游戏内点击游戏界面右下角的“联系GM”即可得到7*24的全天候客户服务，更加快捷更加便利。
目前同时开通的服务有：
1、充值问题
2、被盗装备(装备展示 装备心得 装备升星)找回
3、邮件欺诈举报
4、线上违规举报
5、客服质监投诉渠道
提交申请限制：玩家每次只可以提交一个在线咨询申请，当申请未得到处理或玩家自行取消前，无法再次提交申请，并且玩家离线后申请自动取消。
以下情况在线GM不予受理：玩家可以通过官方网站中“玩家指南”的相关介绍、官方新闻及更新公告、玩家间互相交流等途径获得信息并自行解决的问题。
友情提示：玩家在线提交申请较多时，您咨询的问题在线GM可能无法第一时间响应，建议您可以通过我们的官网自助问题提交、官方论坛或者客服热线021-61205656进行咨询。
二、巨人密保（硬件）用户措施即将推出
温馨提示：
随着采用最先进技术的“巨人密保”（硬件密保）被巨人网络用户广泛使用，巨人密保用户再也不用担心帐号安全问题，同时为了兼顾帐号安全与使用方便这两方面，我们对巨人密保绑定系统再次优化，让用户使用更加方便：1个巨人通行证可绑定2个巨人密保扩充至可绑定5个巨人密保。 同时，在原有功能上继续开发出新的功能：1个巨人密保（硬件）可绑定5个帐号，让巨人密保能在用户手中发挥出最大的价值。
同时，巨人密保（硬件）用户在享受客户服务方面，将享受到“客服绿色通道”的方便与快捷，处理解决问题时省心省力。
“巨人密保”以每隔1分钟产生一个全新的、不能重复使用的密保密码，安全的与巨人网络各款游戏相绑定，让你能安然无忧的享受游戏带给您的快乐与刺激，再也不用担心帐号的安全问题，最大程度上保护了巨人网络用户的利益。
三、新增能用家族战车攻击的BOSS
温馨提示：
为了增加游戏的乐趣，让更多的玩家能够享受到击杀boss的乐趣，新增能用家族战车攻击的BOSS“魔化战车”，家族成员在机械工厂5层每天15:00 和21:30可寻找到该BOSS。该BOSS“魔化战车”玩家使用家族战车攻击才会有伤害效果。
征途怀旧版的成长离不开玩家的支持，征途客服中心在之后也会继续关注玩家所询问的热点问题，积极帮助玩家排忧解难，并以打造中国网游第一客服团队为目标不断努力前进。同时，我们也将一如既往为您提供最完善、最温馨的服务！
